Responsable opérationnel(le) de résidence (H/F)

Le poste

Vos missions : En lien avec les équipes et les différents prestataires, vous êtes garant du bon déroulement des séjours et de la qualité d'accueil des clients. Vos missions principales seront de : - Gestion des arrivées et départs : - Organiser et superviser les arrivées et départs des clients (planning, remise des clés, états des lieux etc) - Veiller au bon déroulement des opérations d'accueil et de départ, - Suivi des ménages post-séjours - Assurer et contrôler les ménages de fin de séjour et les remises en état des logements, vérification inventaire - Coordonner le cas échéant les prestataires en charge du nettoyage et s'assurer du respect des standards de propreté et de conformité. - Coordonner l'enlèvement et la réception du linge avec le prestataire - Entretiens divers et maintenance légère - Assurer ou faire assurer les entretiens courants de la résidence et notamment le ménage des communs - Remonter les dysfonctionnements techniques et suivre les interventions des prestataires. - Assurer la gestion du SSI sur le temps de travail - Relations clients - Être l'interlocuteur principal des clients sur place pour les demandes, réclamations et informations pratiques. - Garantir une relation client de qualité, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Le profil recherché : - Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et à l'aise dans la relation client, capable de gérer les différentes situations du quotidien avec réactivité et sens du service. - Vous appréciez le contact avec les clients, savez faire preuve de polyvalence et avez le sens des priorités ? Ce poste est fait pour vous ! - Une expérience dans l'accueil, la gestion de résidence, l'hébergement touristique ou la relation client serait appréciée. - La maîtrise des outils informatiques de base serait appréciable - Une appétence pour le milieu de la montagne et disponibilité sur la période indiquée. Les caractéristiques de l'offre : - Contrat saisonnier du 14 décembre 2026 au 26 mars 2027 à temps plein - Rémunération : selon profil et grilles en vigueur (logement possible)